不止做设备商 “联想智慧中国”愿景下成长的联想服务4月的春风吹过后厂村，进入4月的第一天，也正是联想进入新财年的第一天。这天一早，联想人在位于北京的联想全球总部，迎着拂面而来的春风，举办了迎接新财年的活动。他们身着印有“中国联想”的统一服装，升国旗、唱国歌、升司旗、唱《联想之歌》，同时还开启了迎新跑活动。然而，伴随着迎接新财年活动而来的，还有“联想智慧中国”的全新愿景。
“联想智慧中国”这一愿景的提出，恰逢其时，非常符合当下全球智能化发展的趋势。如今，在科技的促进下，各行各业都在努力的推进智能化转型，并为未来实现智慧化而努力。这对于在这方面拥有充足经验的联想来说，必然是个不错的机遇。 在2019年联想誓师大会上，联想宣布未来将推行3S智能化战略，它们分别是Smart IoT（智能物联网）、Smart Infrastructure（智能基础架构）以及SmartVertical（智能垂直行业）。联想欲通过3S智能化战略来帮助全球的城市、企业以及个人实现从原始到智能、从智能到智慧的全面转型。 在我国，智能化、智慧化转型也正是国家发展的重中之重。尤其是在我国具有重要地位的工业生产，它是一个国家先进生产力的代表。在工业智能化转型中，往往最大的问题并不是在智能设备投入生产流程，而是大量智能终端设备的运维等。 企业IT运维，一直以来都是智能化转型途中最大的问题所在。为了更好的解决这样一个难题，在联想的发展战略体系中特别组建了“联想服务”事业部，同时“联想服务”也理所当然的成为了联想中国区战略转型的核心业务。它将主要面向大型企业、成长性企业以及终端消费用户，为他们提供基于AI和大数据的增值服务，让企业、个人甚至城市都能享受到智能带来的便利。 时隔一周，地点深圳。第七届中国电子信息博览会（CITE2019）正式拉开帷幕，联想作为主要参展商也在展会期间首次向公众展示了智慧服务、智慧行业、智能物联三大业务方向的软硬兼备的实力！有幸，CNMO记者也在现场采访到了联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军与联想集团副总裁、联想中国区服务业务总经理戴炜。两位针对“联想服务”发展的状况及未来愿景进行了一个较为系统的介绍与答疑。
2017年开始，联想服务开始将整体的服务能力向智慧服务、增值服务发展，直至今日，联想正式系统性的提出“联想服务如何推动中国智能化进程”。
对此，刘军也谈了为何联想要将服务作为一个支柱型业务来推进。他表示，这样的洞察来自于宏观与微观两方面；宏观方面，中国目前正在经历“智能化”变革，这个过程需要联想这类的公司来进行推动；微观来讲，联想一直以客户为中心，当真正的贴近了用户以后，就会看到他们的需求。目前，大部分中小型、成长型企业都没有且也没有必要设立自己的IT部门。所以，在这方面，IT服务将会是一个巨大的蓝海，拥有巨大的商机。正是在这样的宏观与微观的交织背景下，服务应该会是联想在中国巨大的契机。 联想服务的进击：中国ICT领域最大的设备服务提供商 数据显示，在联想服务体系内，整个服务的量达到每年1500万的规模，每天达到4万服务量以上。此外，在IT运维服务方面，联想在为全中国50万台以上的服务器提供运维服务；其中包括了阿里云与腾讯云的13个机房，超过18W的服务器总规模；另外还有超过300万台的桌面级PC正在由联想服务提供支持。刘军特别强调道，这些数据中提到的300万台桌面级PC与50万台服务器，并不全是联想的产品，其中也包含其他品牌的产品，但运维都是联想在做。
说到这里，刘军的脸庞展现出会心的自信，这样的自信，正是联想服务背后超过一万多名专业的PC服务工程师以及两千名以上的专业数据中心服务工程师所给予的。 随后，戴炜如数家珍的将目前“联想服务”目前的状况进行了总结： 一、联想服务事业部是中国ICT领域最大的设备服务提供商 二、联想服务事业部有中国ICT领域最大、最智能的服务交付体系 三、联想服务事业部提供的IT桌面运营服务，连续多年排在服务提供商领域的第一名 四、联想服务事业部也是中国数据中心服务最有力的竞争者 五、联想服务事业部也是整个行业中，最早参与新型智慧城市建设的提供商，且不仅仅是提供传统城市的系统集成，而是提供全新的智慧城市整体解决方案 进入3.0时代的联想智慧服务 采访中，戴炜强调到，联想的服务，经过了从1.0到2.0，最终升级为3.0的完整历程。而3.0就是如今联想提供的“智慧服务”，它将在AI与大数据等新型的智慧城市方面提供更多的增值服务。 三大品牌定位三大新领域 在联想提出“智慧服务”以来，全新的三大品牌为更多用户提供全新的服务： 云领：主要专注于大客户市场，与教育、城市、制造、零售、医疗、交通等各行各业结合，帮助他们进行数字化转型； 百应：为成长型企业提供一揽子端到端的解决方案，更好的解决成长型、中小型企业IT能力和基础资源薄弱的问题； 想帮帮：为消费用户提供设备和智能家庭解决方案，目前很多消费用户非常关注智能家居市场，但目前市场上很少有厂商可以提供全套的智能家居解决方案的供应商，联想服务想通过这一品牌很好的填补市场空白。 总结起来，3.0时代联想的智慧服务是将AI、区块链、云计算、大数据与Service服务深度融合，构筑“云+边+端”的全域智能化产品布局，提供软硬件+内容+服务平台的一体化解决方案。
写在最后 凭借对市场的洞察、对用户需求的了解，联想服务作为“联想智慧中国”愿景下的重要支柱业务之一，已经率先打响了“智能化”、“智慧化”转变的第一枪。最后，笔者想引用刘军在演讲中所说的一句话作为结尾：联想希望通过自身智能化转型的成果和实践，赋能给各行各业，与合作伙伴一起推动产业智能化转型，释放效率红利，实现“智慧中国”。 |
