远程作业，权宜之计还是大势所趋？｜走读工业互联网
“数智新生态——广东工业互联网3.0产业深调研”系列报道④ 这是今年3月，深圳疫情防控期间，部分员工无法现场办公，如何停产不停工是个问题。借助深信服提供的“桌面云”服务，所有数据在云端操作、数据不落地，通过安全传输协议来保证数据传输的机密性，确保不外泄。 随着数字化转型的深入以及疫情的持续影响，不少企业开始探索着更轻盈的数字化办公模式，与此同时，安全问题更加凸显。“业务交互过程中，一些业务数据因为未加密，在传输过程中也可能容易成为不法分子攻击的时刻。”深信服桌面云业务副总经理蔡系海说。
疫情衍生品or大势所趋？ 疫情反复，伴随着在线办公、居家办公成为一种常态，在蔡系海看来，在某种程度上，这对公司的数字化转变也是一个重要契机。 “由于合规管控，在公司外办公存在一些困难，一些应用、数据和业务系统不能离开公司。而在疫情防控期间，远程办公等方式成为很多公司不得不采用的方式。”蔡系海说。 让蔡系海印象深刻的是，今年3月，深圳发出通知，全市小区暂行封闭式管理，不少市民连忙赶回办公室，将电脑抱回家办公。
疫情只是催化剂，对企业来说，远程访问也是大势所趋。以制造业为例，在以往的历次工业革命中，往往伴随着生产过程更加集中、高效、批量化，而进入工业互联网时代，制造业对灵活性、敏捷性、个性化的需求日益增加，同时，大规模分布式制造成为可能，不同厂区之间的通信需求也在增加。 同时，集团级的管控以及业务运营管理等方面的协同也在不断提高，不论从数据和信息的承载量，还是业务的复杂多变来看，挑战都不同以往。
安全成为不可忽视的隐忧 当远程办公成为常态，数据的安全防控也开始发生变化。 蔡系海认为，首先，这意味着，数据脱离了企业的监控范围内，安全难以确保。其次，在线办公之后，整个企业的业务系统不可避免地会暴露在公网中，增大内网的安全风险。 “之前使用的都是公司内部的办公终端，而居家办公、远程办公之后，地点从公司变成了家里，家里的终端可能成为一个安全漏洞的突破口。”蔡系海说，这些数据如果落入到员工的个人电脑，业务数据在传输过程中也可能有被攻击的风险。 事实上，最具破坏力的安全威胁不是黑客的外部攻击或恶意软件，而是源自可访问敏感数据和系统的内部员工。根据《2020 Securonix内部威胁报告》调查显示，在人员流动中较容易泄露数据，超过80％人可能随身带走一些敏感的信息，这些人士涉及 60% 的内部网络安全和数据泄露事件，并且约44%的数据泄露案件是通过电子邮件完成的。 “内部的安全权限没有做好，而不是黑客攻击导致。其实在每个企业里，如果没有做好业务系统访问权限的控制、数据的分层管理，都很容易产生这个问题。尤其是在这个数字化转型的阶段。”蔡系海说。 为配合疫情防控期间的远程办公，今年3月，深信服推出零信任桌面云，来解决居家办公的安全问题。 相比于传统的PC办公，它最大的区别是把个人用户的数据全部上传到了云端。通过这一套“桌面云”，可以实现两个桌面逻辑隔离，开发桌面数据不允许直接拷贝到互联网桌面，还能实现资源的灵活划分，重要岗位资源优先调度使用，确保核心工作不受影响。 再比如，客服人员采用各自账号登入办公桌面，通过屏幕水印等安全策略，实现安全事件问责到人，保障乘客信息安全。 桌面云还是一套系统的安全方法。蔡系海介绍，随着整个云技术的发展，网络的边界变得越来越模糊。除了考虑企业内部的安全建设，还会考虑到员工在离开办公室之后，该如何保护业务系统。
业务不中断，办公也不能断 事实上，桌面云并不是一个新鲜事。蔡系海说，大部分单位用桌面云都只用到了它的一部分功能，利用它统一运维、统一管理的特性，而疫情之下，移动办公的特性逐渐用得多起来了。 以深信服为例，在3月份深圳疫情的管控中，公司研发岗有超过三四千多人，均使用桌面云办公，经过测算，整个疫情防控期间研发代码的开发数量，可以达到平时的95%，“也就是说真正的效率影响可能只有5%。而且没有出现任何安全事故”。 也正是因为此次疫情，不少企业向深信服投来软件授权申请，桌面云业务量有了明显增长。 蔡系海就察觉到，2020年疫情刚爆发时，一家金融客户有三五百人临时需要启用远程办公，不过此后的技术交流始终没有什么实质进展。而2022年新一轮疫情，深信服为用户迅速构建了一个远程研发的环境。这家企业一改过去的“试试看”态度，彻底拥抱了这一套系统。
蔡系海解释，在之前，一些大银行考虑的是数据中心的应用不中断，却忽略了办公本身，也就是员工是否可以正常开展工作，在最新的IT建设白皮书里，这些机构已经提出了未来金融的IT建设中，要确保在任何情况下办公业务不中断。 ◎内容链接 “数智新生态——广东工业互联网3.0产业深调研”系列报道①建一座“灯塔工厂”，要分几步？｜走读工业互联网 “数智新生态——广东工业互联网3.0产业深调研”系列报道②5G“剪辫子”后，千里之外也能一键炼钢｜走读工业互联网 “数智新生态——广东工业互联网3.0产业深调研”系列报道③在“元宇宙”里，制造业还能这样决策｜走读工业互联网 【采写】郜小平 【实习生】 徐睿超 朱琳 【内容统筹】程鹏 赵兵辉 【编辑统筹】马华 【策划】陈韩晖 【出品】南方产业智库 |
